I nettbutikken vises priser primært med moms. Hvis du er logget inn som kunde fra et land utenfor EU (f.eks. Norge, Grønland, Færøyene) vises prisene uten moms.

Hvis du er logget inn på din medlemsbruker, kan du i høyre øverste hjørne av nettsiden finne ikonet "Min konto". På venstre side av skjermen under "Min ordre", kan du finne en oversikt over dine tidligere bestillinger. Dessuten får du her også mulighet til å legge til flere adresser.

Nei, det kan du dessverre ikke. Du kan verken legge til et nytt eller fjerne et eksisterende produkt fra bestillingen din etter at ordren er plassert, da vi ikke har mulighet til å trekke mer penger fra kortet ditt enn du har gitt oss lov til. Ønsker du å legge til en vare, må du derfor bestille den i en ny ordre.

Hvis du kontakter oss raskt etter bestillingen (innen en time), kan vi som regel rekke å annullere bestillingen din. I dette tilfellet er det best å ringe oss på telefon: 71 99 80 99, ettersom det kan være lengre svartid over e-post.

Det er ikke mulig å hente din ordre hos Doctor Bags. Det er heller ikke mulig å besøke og se produktene på vår adresse, da vi er en nettbutikk og selger online. På denne måten sparer vi administrasjonskostnader og tilbyr konkurransedyktige priser til våre kunder.

Det er ikke mulig å besøke deg og fremvise produktene på deres adresse. Vi kan imidlertid sende produktene våre med gratis returlabel, hvis du/dere er offentlig kunde, f.eks et sykehus eller en kommune.
Dere har plikt til å returnere varene i original stand innen 7 dager.
Hvis du ønsker å motta produktene på din adresse, så send oss en e-post med produkters SKU-numre samt ditt navn, betegnelse, avdelingsnavn og telefonnummer.

Offentlige organisasjoner kan betale for varer med EAN-faktura. Les mer lenger nede på denne siden.

I butikken vår kan du betale med VISA, Master, Dankort, Mobile Pay, VISA electron eller utenlandske Mastercards.
Representerer du en offentlig institusjon, kan du også betale med deres EAN-nummer i nettbutikken. Du trenger bare å velge «EAN-faktura» i kassen.
Representerer du en virksomhet, kan du også betale med vanlig elektronisk faktura i nettbutikken. Velg «faktura/bankoverføring» i kassen.
* Husk at en vanlig elektronisk faktura krever forhåndsbetaling, og behandlingstiden er lengre, da vi sender ordren etter at betaling er mottatt på kontoen vår.

Vi bruker Post Danmark og DHL til levering, og du vil derfor vanligvis motta varene dine 1-3 virkedager etter at ordren din er lagt inn. De aller fleste bestillinger forlater lageret vårt samme dag, eller dagen etter de er lagt inn.
På større ordrer og bestillingsvarer er det ca. 4-7 virkedagers levering, da de ofte leveres direkte fra fabrikken.
I sjeldne tilfeller kan et produkt være utsolgt hos leverandøren vår, noe som derfor forsinker leveransen din. Vi streber alltid etter å informere kundene våre hvis dette er tilfellet.
Vi sender i utgangspunktet alltid bestillingen din samlet, noe som betyr at et produkt med lengre leveringstid vil påvirke bestillingens totale leveringstid.

Den samlede prisen på din bestilling inkl. frakt vil fremgå før bestillingen avsluttes. Frakt beregnes ut fra varens vekt, volum og leveringsadressen.

Vi leverer til Sverige, Norge, Grønland og Færøyene.
Vi kan også levere til andre europeiske land etter avtale. Kontakt oss hvis du ønsker levering til andre EU-land enn de som er nevnt ovenfor.
Den samlede prisen på bestillingen din, inkl. frakt, vil vises før bestillingen avsluttes. Fraktkostnaden beregnes ut fra varens vekt, volum og leveringsadressen.

Vi kan tilby deg levering samme dag i hele Danmark ved bestillinger over 7.500 DKK (krever forhåndsbetaling) Fraktkostnader ligger mellom 500 DKK og 3800 DKK avhengig av hvor i landet du bor.
Ønsker du levering samme dag, så send oss en e-post med dine bestillingsdetaljer og leveringsadresse. Vi går gjennom lagerstatus, beregner fraktkostnadene og vender tilbake til deg innen 1-2 timer.

Du kan få 3 % rabattkode ved å melde deg på vårt nyhetsbrev. Du kan også få rabattkoder ved å følge oss på Facebook eller Instagram. Her sender vi fortløpende ut kampanje- og rabattkoder som du kan bruke i vår butikk.

Ja! Vi kan alltid finne en god pris, spesielt hvis dere kjøper flere av de samme produktene. Dere sparer dermed også på fraktkostnadene. Send oss en e-post, så finner vi et godt tilbud til dere.

Normalt har du minimum 14 dager til å angre kjøpet ditt. Vi tilbyr enkel retur. Du har mulighet til å kjøpe og printe returseddelen i vår nettbutikk. Du kan lese våre returvilkår her

Som privatforbruker har du 2 års angrerett, noe som betyr at du kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.
Du kan lese mer om angrerett her
Send e-post til kundeservice ved en reklamasjon, så vi kan avtale det videre forløpet.