Retningslinjer for frakt

Registrer deg som kunde på Doctorbags.no

Det er enkelt å registrere seg som kunde hos oss. Registrer deg her.

Når du er satt opp som kunde har du alltid enkel pålogging og tilgang til dine tidligere bestillinger.

Levering og frakt

PostNord LEVERING: Du har vanligvis varene innen 3-5 virkedager. Levering i Norge - PostNord leverer ikke i helger eller helligdager, d.v.s. at bestillinger som legges inn på fredag ​​før kl. 13.00 ikke blir levert før påfølgende mandag.

Vi pakker alle pakkene dine, mandag-fredag ​​mellom 08:00 og 14:00. Det vil si legger du inn en bestilling på kvelden, sendes den tidligst neste virkedag. Hvis det er en defekt i bestillingen din som betyr at den ikke kan sendes, vil du bli kontaktet av oss så snart som mulig. Vær oppmerksom på at vi ikke er på lager i helger og helligdager, derfor pakker vi kun mandag-fredag.

Når pakken din sendes fra vårt lager vil du motta en epost om dette, og vil da motta all informasjon om forsendelsen fra PostNord og ikke oss.

Ekstra leveringstid

Det kan være tilfeller hvor det må beregnes noe lengre leveringstid. Det er f.eks. bestillingsvare, på salg, på bursdagen vår i september og i desember. Det kan være opptil 2-5 dager ekstra leveringstid, men vi vil alltid gjøre dette veldig tydelig under den valgte kampanjen.

Vær oppmerksom på at i travle perioder kan pakken din bli omdirigert til en ny pakkebutikk av PostNord dersom den valgte er overbooket. Det er ikke noe vi bestemmer eller har innflytelse på.

Viktig

Vær oppmerksom på at et gyldig telefonnummer MÅ fylles ut når du bestiller, ellers kan vi ikke sende varen din. Det er også lurt å sjekke bestillingen før du fullfører den, slik at vi unngår feil postnummer mm. Kan pakken ikke leveres pga feilaktige opplysninger, forbeholder vi oss retten til å belaste de faktiske kostnadene ved å sende pakken på nytt.

Tilleggsbestilling

Vi tilbyr ikke å kombinere bestillinger og sende dem sammen. Hvis du har glemt en vare, hvis bestillingen din ikke er klar for behandling, inkludert skanning etc., kan vi kansellere den slik at du kan lage en ny med alle varene.

Fraktprisen beregnes ved checkout

Minimum avfall

Ønsker du at vi kun skal sende nødvendige papirer (faktura), kan du skrive «Minimumsavfall» i kommentarfeltet så pakker vi så sparsomt som mulig. Vi prøver derfor å pakke forsendelsen din uten silkepapir, plast, boksfyll, kort mm.

Vi pakker stort sett alltid uten unødvendig emballasje og fylling, og fjerner så å si alle varer fra plast mm.

Pakke ikke hentet

Du kan ikke returnere en vare ved å nekte å motta pakken. Dersom en forsendelse ikke blir hentet i pakkebutikken (den ligger der i 7 virkedager), returneres pakken til oss.

Dersom pakken sendes på nytt, belastes ny fraktbetaling - Dersom den ikke sendes på nytt motregnes et gebyr på kr 249 kr,- som dekker kostnaden vi har i forbindelse med uavhentet pakke. Dersom pakken er til utlandet, vil gebyret være de faktiske leveringskostnadene fra din faktura.

*Tilgangsbetingelser

Det er viktig at det er plass til lastebilen. Det skal være plass for lastebilen til å kjøre til og fra ditt bosted, og konkret betyr dette at det skal være minst 4 meter i bredden og minst 4 meter i høyden. Det er også viktig at det ikke er hengende greiner og lignende. I forhold til underlaget skal det være et godt solid underlag, enten som asfalt eller veifliser. Det er ikke mulig å kjøre over kantstein, på granittskår eller lignende. Lastebilsjåføren legger pallen med varer der han vurderer at forsvarlig lossing kan foretas eller ved fortauskanten. Dersom pallen losses på grus, gress, jord, ujevn brostein og andre ikke-veidyktige underlag, kan ikke lastebilsjåføren flytte pallen videre etter at den er lastet av lastebilen.

Vær oppmerksom på at det er kundens ansvar å sørge for at adkomst- og losseforhold er gjeldende for lastebilsjåføren, eller å gjøre Doctor Bags oppmerksom på et passende lossested for lastebilsjåføren.

Hvis det skjer en ulykke og pakken din er skadet, er det viktig at du, FØR du kvitterer for mottak, sjekker om emballasjen og ev. varen er skadet. Hvis det er det, må du protestere og oppgi på kvitteringen hva som er galt, f.eks. "høyre hjørne er skadet" eller lignende. Dersom du ikke gjør det, kan transportselskapet fraskrive seg alt ansvar for transportskaden. Du må varsle oss umiddelbart ved skade, senest innen 2 virkedager.

Ta gjerne et bilde av emballasjen før du pakker ut varen, så er du sikker på å ha dokumentasjon dersom det viser seg at varen er skadet.

I utlandet

Vi sender gjerne pakkene våre til adresser utenfor Danmark. Prisene er beregnet ut fra vekt og total fraktpris vises kun under bestillingen.

Merk at for f.eks. Det betales ikke merverdiavgift på Grønland, Færøyene og Norge. Det er kundens ansvar å betale toll/mva i de enkelte land.

Forhåndsbestill varer:

Hvis en vare er merket med "Forhåndsbestilling" eller "Bestillingsvare", forbeholder vi oss retten til å øke beløpet for hele bestillingen.